LTV (Lifetime Value, valor de vida del cliente) es cuánta plata te deja en promedio un cliente durante toda su relación con tu negocio, no solo en la primera compra. Es la métrica que te dice cuánto vale realmente conseguir a alguien.
Cómo se calcula
LTV = Ticket promedio × Frecuencia de compra × Tiempo de vida del cliente
Si un cliente gasta $20.000 por compra, te compra 4 veces al año y se queda 2 años, su LTV es $160.000.
Por qué importa
El LTV es el techo de cuánto podés pagar para conseguir un cliente. Sin él, mirás el CAC en el vacío: un costo de adquisición “caro” puede ser un gran negocio si cada cliente deja mucho con el tiempo. La relación LTV/CAC es la que define si podés escalar la pauta sin fundirte.
También cambia cómo leés el ROAS: una campaña que parece floja en la primera venta puede ser muy rentable cuando sumás la recompra. Por eso, en cuentas con recurrencia, optimizar solo por la conversión inmediata deja plata sobre la mesa. Para ver cómo encaja en una estrategia medible, leé qué es el performance marketing.