GA4 (Google Analytics 4) es la herramienta gratuita de Google que mide qué hacen las personas dentro de tu sitio web o app y desde qué canal llegaron: qué páginas ven, cuánto se quedan, dónde abandonan y qué acciones completan. A diferencia de su antecesor, registra todo como eventos —no como sesiones y vistas de página sueltas— y unifica web y app en una sola propiedad.
Cómo funciona: todo es un evento
En GA4 no hay métricas fijas: hay eventos con parámetros. Cada vez que alguien carga una página, hace scroll, mira un video o completa un formulario, se dispara un evento con un nombre (page_view, scroll, generate_lead, purchase) y datos asociados (valor, moneda, ID de producto, origen del tráfico). Hay tres capas:
- Automáticos: los recolecta solo, sin configuración (
session_start,first_visit,page_view). - Recomendados: nombres estándar de Google para e-commerce y generación de leads, que habilitan reportes prearmados.
- Personalizados: los que definís vos, por ejemplo un clic al botón de WhatsApp.
Los eventos que representan plata —una compra, un lead— se marcan como eventos clave (antes llamados “conversiones”). Ese marcado es lo que alimenta la atribución y lo que después podés importar a Google Ads para que optimice hacia ese objetivo.
GA4 vs Universal Analytics
| Universal Analytics | GA4 | |
|---|---|---|
| Unidad base | Sesión y vista de página | Evento |
| Web y app | Propiedades separadas | Una sola propiedad |
| Señal de “no interactuó” | Tasa de rebote | Tasa de interacción |
| Atribución por defecto | Último clic indirecto | Basada en datos |
| Estado | Discontinuada en julio de 2023 | Estándar actual |
Un ejemplo en números
Ejemplo ilustrativo, no un caso real. Un negocio argentino invierte $1.500.000 en un mes. GA4 registra 12.000 usuarios activos y 300 eventos clave generate_lead. De ahí salen dos lecturas inmediatas: una tasa de conversión de 2,5% (300 ÷ 12.000) y un CPL de $5.000 (1.500.000 ÷ 300). Si el informe de adquisición muestra que “Paid Social” aportó 180 de esos leads y “Organic Search” 90, ya sabés qué canal escalar y cuál revisar.
Errores comunes
- No marcar ningún evento clave. Sin eso, GA4 te muestra tráfico, no negocio.
- No etiquetar las campañas con UTM. El tráfico pago mal etiquetado cae en “Directo” y parece que llegó solo.
- No excluir el tráfico interno tuyo, de tu equipo y de la agencia: en sitios con pocas visitas, distorsiona todo.
- Exigir que GA4 y la plataforma de anuncios coincidan. Usan ventanas y modelos de atribución distintos; nunca van a dar el mismo número.
- Ignorar la pérdida de datos por privacidad. Bloqueadores y restricciones de navegador se comen parte de los eventos: ahí entra el server-side tracking.
Cómo se usa en la práctica
El orden que funciona es simple: instalar la etiqueta (directo o vía Google Tag Manager), definir tres a cinco eventos que representen dinero real, marcarlos como eventos clave, importarlos a Google Ads y recién ahí mirar reportes. El paso a paso está en la guía qué es GA4 y para qué sirve.
En Rableb, que trabajamos con anunciantes argentinos desde 2019, usamos GA4 como fuente de verdad para decidir dónde va el presupuesto, no como un tablero lindo que nadie abre. Si está mal montado, toda decisión que tomes encima queda viciada; por eso conviene confirmar que tu agencia sepa configurarlo de cero, algo que desarrollamos en cómo elegir una agencia en CABA.