CAPI (Conversions API, API de Conversiones) es una tecnología de medición que envía los eventos de conversión desde tu servidor directamente a los servidores de la plataforma publicitaria —Meta, Google, TikTok—, sin depender de que el navegador del usuario los reporte. Es la forma en que cada plataforma implementa el tracking server-side.
Cómo funciona
Cuando alguien compra en tu sitio, el píxel dispara el evento desde el navegador. Con CAPI, tu servidor —o un contenedor de Google Tag Manager server-side— manda ese mismo evento por una segunda vía, en paralelo, y puede sumar datos propios que el navegador no tiene: mail y teléfono hasheados, IP, identificador interno del cliente, incluso la venta confirmada días después en tu CRM.
Para que la conversión no se cuente dos veces, ambos envíos llevan el mismo event_id y el mismo nombre de evento. La plataforma los cruza y descarta el duplicado: eso es la deduplicación, y es la pieza que más se rompe en implementaciones apuradas.
Píxel y CAPI comparados
| Píxel | CAPI | |
|---|---|---|
| Origen del dato | Navegador del usuario | Tu servidor |
| Lo frenan bloqueadores e iOS | Sí | No |
| Datos que puede enviar | Los que ve el navegador | También los de tu backend o CRM |
| Eventos offline o diferidos | No | Sí |
La configuración recomendada no es elegir uno: son los dos corriendo juntos y deduplicados.
Por qué importa
Desde iOS 14+ y el fin de las cookies de terceros, medir solo con el navegador deja afuera una porción real de las ventas —según la implementación, hasta un 30%—. Eso no arruina únicamente el reporte: le saca casos al algoritmo, que aprende con menos información y termina pagando más caro cada resultado. Con CAPI, tu ROAS medido se acerca al ROAS real.
Un ejemplo en números
Ejemplo ilustrativo. Invertís $1.500.000 en un mes de Meta Ads. El píxel registra 50 compras, así que tu costo por adquisición medido da $30.000. Al activar CAPI aparecen 15 conversiones que el navegador nunca había reportado: son las mismas ventas, ahora correctamente atribuidas. Con 65 compras, el costo por adquisición real baja a $23.077. El negocio no cambió; cambió lo que podés ver. Y esas 15 conversiones extra también entran a alimentar la optimización de la campaña.
Errores comunes
- Instalar CAPI sin identificador de evento. Las conversiones se duplican y todos los números quedan inflados.
- Mandar pocos parámetros de coincidencia. Cuantos más datos propios envíes (mail, teléfono, ciudad), mejor es la calidad de coincidencia que reporta la plataforma y más conversiones logra atribuir.
- Creer que reemplaza al píxel. No lo reemplaza: lo respalda.
- Implementarlo y no auditarlo nunca más. Un cambio de checkout puede cortar el envío sin ningún aviso.
Si querés el paso a paso completo de una medición confiable, leé cómo medir conversiones correctamente. En Rableb dejamos píxel + CAPI deduplicado como estándar antes de escalar inversión, criterio que también explicamos en cómo elegir una agencia en CABA.