Frecuencia es la métrica que indica cuántas veces vio tu anuncio, en promedio, cada persona alcanzada durante un período determinado. Se calcula dividiendo impresiones por alcance y es la principal señal de saturación de una campaña: cuando sube de más, estás pagando por repetirle el mismo mensaje a la misma gente.
Cómo se calcula
Frecuencia = Impresiones ÷ Alcance
Las impresiones cuentan cada vez que el aviso se carga en una pantalla; el alcance cuenta personas únicas. Si 10.000 personas vieron tu anuncio y se registraron 25.000 impresiones, la frecuencia es 2,5.
Dos advertencias sobre ese número. Primero, es un promedio: puede haber gente que vio el aviso una sola vez y gente que lo vio quince, y el promedio esconde esa diferencia. Segundo, depende del rango de fechas elegido. La misma campaña puede marcar 1,4 en siete días y 6,2 en el acumulado del trimestre, así que compará siempre ventanas iguales.
Un ejemplo en números
Ejemplo ilustrativo, no son valores de mercado. Una campaña invierte $800.000 en 30 días, alcanza 50.000 personas y acumula 400.000 impresiones.
- Frecuencia = 400.000 ÷ 50.000 = 8
- CPM = ($800.000 ÷ 400.000) × 1.000 = $2.000
En la primera semana, con frecuencia 1,8, el CTR fue 1,5% y cada lead costó $4.000. En la cuarta, con frecuencia acumulada 8, el CTR cayó a 0,6% y el mismo lead pasó a costar $9.500. No cambió el producto ni la oferta: cambió que le seguiste mostrando el mismo aviso a la misma gente.
Valores de referencia
| Tipo de campaña | Frecuencia semanal habitual |
|---|---|
| Prospecting frío, público amplio | 1 a 2 |
| Público similar (lookalike) | 1,5 a 3 |
| Retargeting de visitantes del sitio | 3 a 5 |
| Retargeting de carrito abandonado | 5 a 8, en ventana corta |
Son referencias orientativas, no metas. Un público de remarketing tolera mucha más repetición que uno frío, porque ya te conoce y la insistencia le resulta un recordatorio, no una molestia.
Por qué importa
La frecuencia explica buena parte de los costos que suben sin causa aparente. Cuando el público es chico en relación al presupuesto, la plataforma no tiene a quién más mostrarle el aviso: repite, la gente lo ignora, el CTR baja y el algoritmo paga cada vez más caro por seguir apareciendo. El resultado típico es CPM y costo por resultado en alza con la misma campaña intacta.
También es una alerta de marca: pasado cierto punto la repetición genera rechazo, ocultamientos del anuncio y comentarios negativos, y eso se paga después en la subasta.
Errores comunes
- Escalar presupuesto sin ampliar el público. Duplicar la inversión sobre la misma segmentación no compra más personas: compra más repeticiones.
- No excluir a quienes ya compraron. Seguir pagando impresiones a clientes cerrados infla la frecuencia y no suma nada.
- Confundirla con un problema de creativo. A veces lo es, pero si el público está agotado, el creativo nuevo también se quema rápido. Revisá los dos ejes junto al resto de los errores en Meta Ads.
- Mirarla al final del mes. Para cuando el promedio acumulado se disparó, ya quemaste presupuesto. Se controla semanalmente.
En Rableb es uno de los números que revisamos cada semana desde 2019, porque la frecuencia avisa del problema antes de que aparezca en la facturación.